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Tu n'as rien à faire : Tebex transmet l'achat au serveur de jeu, en général 1 à 3 minutes après le paiement, et il est appliqué sur ton compte que tu sois connecté ou non — il t'attend. Tu peux suivre chaque étape dans « Mes commandes ».

Sur le compte cfx.re avec lequel tu te connectes au serveur. Il t'est demandé avant le paiement : vérifie que c'est bien celui avec lequel tu joues. C'est la première cause de commande qui « n'arrive jamais ».

Connecte-toi avec ton compte cfx.re, puis ouvre « Mes commandes », en haut à droite de la boutique : tu y vois où en est chaque achat — paiement reçu, en file de livraison, reçu en jeu. Une commande reste d'ordinaire moins de trois minutes en file de livraison. Si la tienne y est encore au bout d'une heure, écris au staff avec son numéro de transaction (tbx-…), aussi présent dans le courriel de confirmation de Tebex.

Oui : choisis une offre au-dessus de la tienne. Les offres trimestrielles passent toutes devant les mensuelles — l'Affranchi mensuel est sous le VIP trimestriel. Le montant exact s'affiche avant le paiement. Redescendre ne se fait pas depuis la boutique.

Le paiement, la facturation et les remboursements sont gérés par Tebex Limited, qui est le vendeur. Les tarifs affichés sont hors taxes : Tebex ajoute au paiement la taxe de ton pays de résidence, qu'il déduit de ton adresse IP et peut te demander de confirmer. Coupe ton VPN avant de te connecter à la boutique ou d'acheter, sinon il peut retenir un autre pays ; si tu t'es déjà connecté avec, déconnecte-toi puis reconnecte-toi sans. S'il ne parvient pas à te situer, la caisse te demande de choisir ton pays. Le montant exact t'est affiché avant que tu payes.